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 作者  eddycurrent (鐵心)                                     看板  hypermall 
 標題  [心得] 內湖好市多退貨遭刁難報警,員工揚言提告                           
 時間  Tue Oct 23 06:35:36 2012                                               
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本周日去內湖好市多要退貨，

本人有將完整的包裝，與部分內容物帶去，且會員卡尚未過期，總金額約８００多，

該店員工呂昱蓁（短髮女性、身材圓潤）隨即以"電腦有註記,要主管處理"為理由，

不願立刻辦理退貨，且以無線電呼叫主管




約５分鐘後，內湖店某部門主管楊瑞坤（年約４０歲男性、有少許白髮）前來，

揚言欲退貨，就要連本人的會員卡一併退掉，我不同意，但仍堅持退貨，態度堅定，

且我與同行友人並未與任何人發生肢體衝突、言語辱罵等，

但楊瑞坤卻指示好市多員工報警，要本會員等待員警前來處理，




員警到達後，本人未改變立場與訴求，該名員警也表示：他無權強制介入此事，

狀況依然僵持不下，楊瑞坤仍堅持若本人欲退貨，就要強制退掉本會員的卡。

本人隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況，

然後有一名婦女上前向表示，她也擔心退貨被刁難，怎麼辦？

另一名女員工（年約３０、長髮、身材圓潤）大聲揚言要

針對本會員所說的「退貨被刁難」等語提告。

大約此時，楊瑞坤同意辦理本人的退貨，但不退卡，

隨後本人與好市多退貨櫃台完成約８００多元的退貨手續，並向楊瑞坤微笑道謝。



結論：

　買錯用過 賣場無條件退貨 【聯合新聞網 記者陳子鈺/台北報導】
　http://www.twbbs.net.tw/1052525.html

　以上這篇報導中，最後一段提到：

　　好市多總經理張嗣漢曾表示，將無條件退貨的會員服務當作好市多的廣告，目前的
　　退貨率約2，希望能提高到5；因為愈多消費者會利用退貨，就表示愈多消費者認同
　　好市多。

　其實是假的。因為退貨不但有條件（要退卡），而且好市多為了阻止退貨會報警　


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.20.242
※ 編輯: eddycurrent     來自: 118.168.20.242       (10/23 06:53)
推 kidjoe:0.0 真好奇是被註記了什麼  太常退嗎?                      10/23 06:57
推 reallocust:我在高雄遇過那位打籃球的好事多經理,那段話根本放屁    10/23 07:09
推 scott2009:如果現在電腦有註記，你可以書面要求她刪除              10/23 07:21
→ scott2009:下一次在捉到，個資法就可以處理了                      10/23 07:21
→ scott2009:這種事情報警就更好笑了，嚇唬一下沒法學素養的人        10/23 07:22
→ scott2009:我都懶得鳥，不行就申請消保官調解                      10/23 07:23

推 bluemoood:這沒上報可惜..                                        10/23 07:28
好市多會員畢竟是小眾，而且最近新聞都微波貓之類的，退個貨不夠聳動
※ 編輯: eddycurrent     來自: 118.168.20.242       (10/23 07:35)
推 tknes:你退什東西 能說明一下嗎?  還是單單自我感覺良好            10/23 07:47
推 cityboy101:就跟你說在這PO文馬上會被ˍˍ質疑是顧客的錯啦.......  10/23 07:56
推 tknes:質疑?  事情要說清楚   你沒遇過放火 說救火的               10/23 07:57
推 cityboy101:所以你是在現場看的一清二楚就是了?還說別人是ˍ客？呵  10/23 08:01
→ cityboy101:我不曉得照合約走還要被質疑跟被罵ˍ客?膝蓋是這麼軟??  10/23 08:03
→ tknes:員工都要提告了 我膝蓋想 都比你頭腦想  厲害                10/23 08:08
→ roglee:我是好奇是否多次退什麼特定商品? 高單價名牌包? 3C? 食物?  10/23 08:27
→ Agneta:說說看你退了什麼內容吧~?                                 10/23 08:36
推 werul:避免鄉民的正義重演 最好還是老實的說出來                   10/23 08:40
→ SILVERSELENE:其實你就回家直接寫信去美國，然後等經理打來道歉就   10/23 08:52
→ SILVERSELENE:好了~  他不但道歉賠罪還會好聲好氣幫你註記讓你可以  10/23 08:53
→ SILVERSELENE:下次帶去順便退.......他們也只怕美國而已= =         10/23 08:53
→ SILVERSELENE:不過說到退卡...的確是有可能的。因為會員卡是契約，  10/23 08:55
→ SILVERSELENE:契約要"雙方合意"才會成立，所以如果他不合意，是有   10/23 08:55
→ SILVERSELENE:退你卡的空間的，就看公正的中立第三方怎麼調解...    10/23 08:56
推 tonysd:金星會員規章會員資格第5點：好市多有權拒絕任何會員卡的    10/23 08:57
→ SILVERSELENE:美國的政策是只要照商店規定不拘理由皆可退，台灣的   10/23 08:57
→ tonysd:申請亦有權取消任何會員卡的資格 ←                        10/23 08:57
→ SILVERSELENE:政策則是退太誇張(不明確的定義)就退你卡(據說這樣)   10/23 08:58
→ SILVERSELENE:做法不同自然會有爭議，你不想退卡又想退貨就寫信去   10/23 08:59
→ SILVERSELENE:他們處理就是了~                                    10/23 08:59
→ SILVERSELENE:↑美國給                                     漏字  10/23 08:59
推 ngds:事情的真相應該不僅於此，只是我們不瞭解過去的恩怨           10/23 10:38
→ chopinlee:不知道你之後可不可以續卡~~~如果用你這名字             10/23 12:26
噓 aortic:"並向楊瑞坤微笑道謝" 您還真是專業！                      10/23 12:52
推 capri75:單方面主觀說詞不足以窺事件全貌                          10/23 12:56
推 purplebfly:這篇的目的只是在把好市多員工的人名PO在網路上而已吧   10/23 13:04
推 renny:「完整包裝+部分內容物」，這應該是退食物吧？               10/23 13:10
推 tinysun:為何女店員要提告 你又沒辱罵                             10/23 13:10
→ renny:退食物除非是壞掉，要不然好像需要全部退，總不能吃一半退一  10/23 13:10
→ renny:半還堅稱退貨有理吧？雖然我看過老爺爺這樣做，也沒被刁難XD  10/23 13:11
→ renny:只是站在那裡堅持要退貨，好市多就叫警察這也太誇張了~       10/23 13:12
→ renny:要訴諸輿論起碼也說說是退了什麼，之前還退貨退到被註記也..  10/23 13:14
→ aortic:"...隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況，..."     10/23 13:17
推 ms863043:我買的coleman帳篷，沒多久出現問題，好市多說這是夏季    10/23 13:26
→ ms863043:商品，所以沒備料。只賣東西賺錢，沒完善品質服務。       10/23 13:27
→ ms863043:比坊間小本經營登山露營社還糟糕>                        10/23 13:28
推 renny:樓上如果產品有問題壞了就退，畢竟costco不是專業登山用品社  10/23 13:32
→ renny:就像我在costco買戒指我也不指望他們會幫我改戒圍、拋光~     10/23 13:33
→ renny:還要三不五時的清洗服務，畢竟他是一家大賣場而不是專門店    10/23 13:33
→ zcatin291240:好多個"本"，感覺事情不單純，希望你下年度能續卡     10/23 13:51
推 ms863043:他說這屬於消耗品                                       10/23 14:03
推 ms863043:買到瑕疵品，叫你自認倒楣成產品孤兒                     10/23 14:05
噓 sindygirl:東西有問題賣場退貨，不是有盡到責任了嗎？              10/23 14:48
推 ms863043:我的東西不給退                                         10/23 15:03
推 SILVERSELENE:樓上你那個情況絕對可退，找主管吧~                  10/23 15:22
推 p3962260:這篇值得M起來，原來都市傳說都是真的......              10/23 16:09
推 naoko22:我同事內褲都退過了..問了原因是因為商標過敏~             10/23 16:48
推 naoko22:真的很想知道~為什麼會被註記....沒被刁難過               10/23 16:57
推 naoko22:不過看來原PO應該下個年度無法再續卡了...                 10/23 17:00
推 naoko22:再退貨櫃檯還看過退吃了一半的棉花糖~                     10/23 17:07
→ naoko22:服務人員還是給退耶...那時候就想~怎麼有人這麼敢~         10/23 17:08
推 hwusuenn:好事多親衛隊表示:                                      10/23 17:10
推 tarjan33167:這是要告哪一條xd                                    10/23 17:10
噓 eva0517:聽說不只一次退空盒，誰受得了，唉！                      10/23 18:37
推 LiDiDoWe:聽誰說？樓上有內幕？要就說清楚啊                       10/23 18:48
→ vince1002:你的目的只是公佈員工姓名吧.....                       10/23 18:51
噓 sindygirl:又放大覺，說不過就把網友全部歸類廠商。妙招            10/23 18:52
推 dynamo:你應該說清楚  退什麼？  購物退貨的比例多少  用過的多少   10/23 19:51
推 pttdog:  服務業 員工要提告什麼?   有繳錢會員有權退貨            10/23 19:56
推 pttdog:櫃台不給退  應找消保官進行消費爭議申訴 + 移送公平會      10/23 19:59
推 peal:我前幾天才去退過23吋螢幕 也退過牛奶 怎都沒事?              10/23 20:02
→ peal:不過我是在新竹店XD                                         10/23 20:03
推 javabird:整件事情看下來,好事多報警處理的確很瞎!這種事情警察如   10/23 20:08
→ javabird:何介入?下次別讓你續卡,今後也不再讓你辦卡不就結了!      10/23 20:09
→ tonysd:我到是覺得沒有特別原因店家不會叫警察來 事情不單純        10/23 20:14
→ aortic:楊先生在自己地盤上都慌到要叫警察了，可見顧客有多威啊！   10/23 20:22
→ badmanytc:這樣po出名子有為個資法喔!!!                           10/23 21:45
噓 ngds:真相咧?                                                    10/23 22:48
推 XR125:eva0517把你知道的PO出來吧 不要只會躲在推文堆裡放話        10/23 23:03
噓 yorker1224:所以到底是退了什麼貨品，我也很好奇                   10/23 23:06
→ yorker1224:下次要避免買同樣商品以免被報警還有提告               10/23 23:06
→ jyue:感覺原po敘事太輕描淡寫.只交代對自己有利的部分.無從判斷...  10/23 23:07
推 NaTaO3:支持你堅持你的會員權益 但現在有各資法的問題 建議你修文!  10/23 23:32
噓 OGCeveryhour:先看一下#1GXV4yBp吧 買賣雙方的權益都該被支持 不能  10/24 00:00
→ OGCeveryhour:只聽信片面之辭 何況這片面之辭還明顯隱瞞許多真相    10/24 00:01
噓 wuyihsien:感覺主管是要叫警察來告詐欺...當主管的沒那麼蠢..       10/24 00:18
→ wuyihsien:會報警就是有它的嚴重性...不然只扯到商業行為只是民法   10/24 00:20
→ wuyihsien:只是警察很會吃案...能推就推..大事化小 小事化無...     10/24 00:21
噓 shaunchow:如果需要叫警察那可能是想退吃完的大閘蟹跟吃剩的殼吧..  10/24 00:39
→ akitoliao:『部分內容物』...這到底有多部分？真是好奇...          10/24 02:04
噓 tonysd:當好市多"退卡" 原po就不享有"會員權益"了                  10/24 08:32
→ tonysd:感覺就是吵著要糖吃阿 人家不做你生意你能告他嗎?           10/24 08:32
→ tonysd:不收你當會員你能告他嗎? 還表態就是不退卡 這不是矛盾嗎?   10/24 08:34
→ tonysd:而且在櫃台對別的顧客這樣嚷嚷 廠商也能告毀壞商譽阿..      10/24 08:35
→ tonysd:怎麼樣的退貨可以退到被加註被報警被要求退卡我真的很好奇   10/24 08:35
噓 sanshin:不出來說明嗎?                                           10/24 09:46
噓 kougentei:到底是退了什麼店家寧願先叫警察來處理也不接受退貨？    10/24 12:38
→ pekosan:無肢體衝突也可能有構成刑法罪嫌的言語衝突                10/24 12:53
→ pekosan:光是就對方叫警察來這點 事情恐怕不只原文這麼輕描淡寫     10/24 12:53
噓 KOBEFANS:啊不就好可憐                                           10/24 13:26
推 lgsgirl:樓上有人說退食物除非壞掉，不然要全部退？可是食物你不吃  10/24 13:59
→ lgsgirl:怎麼會知道合不合口味(ex.鬆餅粉，是很多人都吃不慣，有人  10/24 14:01
→ lgsgirl:說可退)，這樣怎麼退完整內容物？  @@                     10/24 14:02
推 Amewakahiko:我退過波蘭牛肉香腸...熱了一根咬了一口就拿去退了^^   10/24 14:05
推 krescent:原來是楊瑞坤阿...                                      10/24 14:06
噓 freef1y3:把對方名字都寫出來了，自己怎麼不敢具名？               10/24 14:39
→ freef1y3:算了連退什麼都不敢講，要你講名字好像太為難你           10/24 14:44
→ ooMilKoo:省略太多細節了                                         10/24 14:46
噓 aagogogo:推文中不是有人爆料了嗎？ 不只一次退空盒了              10/24 15:00
→ chopinlee:eva0517要小心啊!個資法已經上路，小心原po惱羞成怒      10/24 15:55
噓 poi0405:這是討拍反被鞭嗎?                                       10/24 17:12
推 depravity:我退貨都附上那綠色的字的紙條說不好意思張總請我來退的  10/25 01:29
→ depravity:沒被刁過 XD                                           10/25 01:29
推 casanovatony:現在有個資法  你寫出全名是有刑責的                 10/26 12:53
→ Gipsie:事情應該沒那麼單純                                       10/26 16:27
噓 barkleyc:單方面說詞  會被註記不是沒道理的 科科                  10/27 16:16
噓 kathydog:直接po姓名 對方可以提告                                10/28 19:46
噓 cloud520:原因不明。無法給你拍拍                                 10/29 11:23
噓 hatchet:虛你受了委屈還不找正義的蘋果爆料                        10/29 17:20
噓 Kuoooo:單方面說詞，看起來只是想鬧大                             10/30 11:45
噓 ticktoy:你似乎沒有把賣場為何堅持退卡的原因 說清楚               10/31 13:08

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